小企鹅乐园隐私保护指引

更新日期:2020年 【05】月 【21】日

生效日期:2020年 【06】月 【01】日

1. 我们收集的信息

小企鹅乐园是由腾讯集团(以下简称“我们”)研发和运营的儿童在线视频媒体平台,在您使用小企鹅乐园服务的过程中,我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐户安全:

1.1 当您注册小企鹅乐园服务时,我们会收集您的设备MAC地址、唯一设备识别码,用于标识您为小企鹅乐园的用户。如果您使用QQ或微信关联登录小企鹅乐园,我们会收集您QQ或微信的唯一标识、头像、昵称,用于保存您的登录信息,使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据。

1.2 当您使用小企鹅乐园服务时,我们会收集您的视频播放记录,使您能够查看您的观看历史。我们还会收集您在收藏功能中添加的视频信息,使您能够更加轻松快捷地播放您感兴趣的视频。您的观看历史信息会存储在我们的服务器中,以便您通过多终端登录时使用上述功能,您也可以随时在任意客户端删除这些信息。

1.3 为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改善及优化您的服务体验并保障您的帐号安全,我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志等信息。

1.4 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookie或同类技术收集您的信息,包括您的设备信息、浏览信息、点击信息,并将该等信息储存为日志信息,用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化广告投放。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。同时,我们也会使用第三方SDK实现以上采集和使用,其中,如您使用小米、魅族、华为、OPPO、VIVO手机的,小企鹅乐园接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息(例如IMEI),并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸、OAID等参数用于实现推广活动、视频内容等信息的推送;我们还会使用艾瑞咨询集团的SDK进行播放统计,该SDK可能会收集您的手机唯一标识信息(例如IMEI)以及视频播放记录、系统版本、手机型号等参数用于完成上述统计。

1.5 当您成为小企鹅乐园的VIP会员后,您可以根据自身需求选择填写生日、手机号码、收货地址,我们会根据这些信息为您推送专享优惠活动、提供生日福利、发放礼品、寄送商品。您可以向我们提供您的姓名、身份证号码用于实名认证,实名认证有助于保护帐号安全及参与专属优惠活动。这些信息属于敏感信息,拒绝提供这些信息不影响您正常使用小企鹅乐园的其他服务。此外,您可以授权向我们分享您的微信或QQ好友列表,我们将根据您的好友信息向您推荐活动。

1.6 当您使用QQ或微信关联登录小企鹅乐园且使用VIP会员相关功能时,如使用亲密付功能帮好友开通会员、使用VIP会员页面查看内容推荐,我们可能因提供该等服务所必要收集并向您展示您微信或QQ的好友信息。

1.7 当您使用商城功能时,我们会收集您的收货地址、手机号码,用于向您寄送商品、短信通知您订单进展。这些信息属于敏感信息,若您拒绝提供这些信息,将无法在商城购买商品,但不影响您正常使用小企鹅乐园的其他服务。

1.8 当您使用具有FaceID功能的设备(例如iPhone X)时,小企鹅乐园的护眼模式会使用到TrueDepth APIs,在观看视频眼睛与屏幕的距离过近时提示用户保护眼睛,帮助用户养成良好的观影习惯。

1) TrueDepth APIs仅会获取人脸在世界坐标系的位置,用于实时计算眼睛到屏幕的距离,我们既不会存储也不会与第三方共享该信息。您可以通过护眼实验室的功能开关随时终止该距离信息的使用。

2) 仅在您选择开启TrueDepth APIs功能并观看视频时,该功能才会对距离进行判断,且使用过程中不会收集或保存“用于支持判断距离外”的任何其他信息,如人脸相关信息等。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;

2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6) 根据您要求签订和履行合同所必需的;

7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

8) 为开展合法的新闻报道所必需的;

9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

10) 法律法规规定的其他情形。

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

请您注意,目前我们不会主动从腾讯集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围,如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2. 信息的存储

2.1 信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。

一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除观看历史、收藏等您在使用小企鹅乐园服务时提供的和产生的个人信息,如果您选择删除上述信息,我们也将相应删除相应的个人信息。

2.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得您的同意。

2.3 产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

3. 信息安全

3.1 安全保护措施

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外,我们还通过了国家网络安全等级保护(三级)的测评和备案。

我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

3.2 安全事件处置措施

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

4. 我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本隐私保护指引所述使用收集的信息,以向您提供更为优质的服务。

4.1 信息使用规则

我们会按照如下规则使用收集的信息:

1) 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务,包括视频观看服务、VIP会员服务、商城功能;

2) 我们会根据您的浏览偏好、习惯、位置信息、移动智能终端的应用列表等特征为您提供个性化服务,包括基于特征标签进行间接人群画像并向您推荐您可能感兴趣的内容和活动,优化个性化服务的体验;

3) 我们会根据您使用小企鹅乐园的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性,并优化我们的产品,提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

4) 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过小企鹅乐园所收集的信息用于我们的其他服务。例如,将您在使用我们某项服务时的信息,用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

4.2 定向推送活动的规则

我们会按照如下规则进行定向推送,并向您提供相应的退出机制:

1) 我们会根据您的观看记录、浏览偏好等特征为您提供个性化的推广内容,例如向您推荐符合您喜好的视频(列有“为你推荐”字样)。您可以通过删除观看历史以降低推荐内容的与您的相关性,或前往设置个性化推荐功能。 

4.3 告知变动目的后征得同意的方式

我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

5. 对外提供

目前,我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时,我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

我们不会对外公开披露所收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:

1) 与国家安全、国防安全直接相关的;

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5) 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;

6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6. 您的权利

在您使用小企鹅乐园期间,为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息,同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销帐户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。

 

6.1 访问个人信息

6.1.1 访问微信号、QQ号、头像、昵称等基本信息:

1) 进入小企鹅乐园后,点击首页左下角“会员中心”入口,进入会员中心页;

2) 点击右上角帐号头像,打开会员介绍浮层进行信息查询访问。

6.1.2 访问观看历史信息:

1) 进入小企鹅乐园后,点击导航栏“历史”图标,进入观看历史列表页;

2) 在列表中查询“观看历史”。

6.2 删除个人信息

6.2.1 删除观看历史:

1) 进入小企鹅乐园后,点击导航栏“历史”图标,进入观看历史列表页;

2) 点击“编辑”,进入编辑模式;

3) 点击希望删除的视频进行删除。

6.3 更正个人信息

6.3.1 更改头像、昵称:

1) 由于您使用关联帐号微信或QQ登录小企鹅乐园,更改头像、昵称需要在微信或QQ上操作:

2) 进入微信后,点击“我”;

3) 点击“设置”;

4) 点击头像栏;

5) 进行头像、昵称更改操作;

1) 进入QQ后,点击头像;

2) 点击头像栏;

3) 点击“编辑资料”

4) 进行头像、昵称更改操作。

6.4 退出登录

6.5.1 退出关联帐号登录

1) 进入小企鹅乐园后,点击首页左下角“会员中心”入口,进入会员中心页;

2) 点击右上角帐号头像,打开会员介绍浮层;

3) 点击浮层左下角帐号头像,打开“退出或切换帐号”浮层;

4) 点击“退出”退出第一个帐号,此时如果登录两个帐号,需要再次点击“退出”退出第二个帐号;

7. 变更

我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时,我们会在版本更新时以红点提示等方式向您提示变更后的隐私保护指引,并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容,您继续使用小企鹅乐园表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。

8. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定,要求不满十四周岁的未成年人在使用小企鹅乐园的服务或向我们提供个人信息前,应当事先取得自己的监护人(比如自己的父母)的授权同意;已满十四周岁未满十八周岁的未成年人,可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。

我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。

若您是未成年人的监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用小企鹅乐园的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过第10节中的联系方式与我们联系。

9. 其他

腾讯《隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于小企鹅乐园用户。如腾讯《隐私政策》与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处,请以本隐私保护指引为准。

10. 联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时,请通过

http://kf.qq.com/ 与我们联系。您也可以将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址:

中国广东省深圳市南山区科技中一路腾讯大厦 法务部 数据及隐私保护中心(收)

邮编:518057

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。

儿童隐私保护声明

腾讯致力于保护使用我们产品或服务的儿童的个人信息。《儿童隐私保护声明》(以下简称“本声明”)和《小企鹅乐园隐私保护指引》旨在向监护人(以下简称“您”)和儿童说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童的个人信息,以及我们为您与儿童提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。除另有约定外,本声明所用术语和缩略词与《小企鹅乐园VIP服务协议》、《小企鹅乐园隐私保护指引》中的术语和缩略词具有相同的涵义。

儿童监护人特别说明:

如果您是儿童用户的监护人,请您仔细阅读和选择是否同意本声明。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息,教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力,指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下,不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。

儿童特别说明:

如果你是14周岁以下的未成年人,你需要和你的监护人一起仔细阅读本声明,并在征得你的监护人同意后,使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

请您在仔细阅读、充分理解《小企鹅乐园隐私保护指引》和本声明后,选择是否同意相关隐私政策以及是否同意您和您监护的儿童使用我们的产品或服务。如果您不同意相关隐私政策和本声明的内容或不同意提供服务所必要的信息,将可能导致我们的产品或服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您和您监护的儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

您点击“同意”即表示您同意我们按照《小企鹅乐园隐私保护指引》和本声明的约定收集、使用和处理您和您监护的儿童的信息。

请您理解,本声明仅适用于我们专门面向14周岁以下的儿童的产品或服务、具有专门面向14周岁以下儿童的功能板块的产品或服务,或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务。针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务,适用《小企鹅乐园隐私保护指引》。我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品或服务,您也可能通过我们产品(如QQ或微信)登录和使用第三方产品和服务。请您注意,该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息,需要由该等第三方另行获得您的同意。我们建议您让儿童在向第三方授权收集处理其任何个人信息之前征求您的同意。

我们提醒您,本声明中与您和您监护的儿童的权益(可能)密切相关的重要条款,我们已采用加粗字体来特别提醒您,请您重点查阅。

如您在阅读本声明过程中有任何疑问或权利请求等个人信息相关事宜的,我们为您提供了专门的反馈渠道,具体参见本声明“联系我们”章节,我们会尽快为您作出解答。

我们收集哪些信息

腾讯严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,根据用户选择产品或服务的具体情况,收集您和您监护的儿童的以下个人信息。

1.针对我们专门面向14周岁以下的儿童的产品和服务或产品和服务的部分功能板块,或需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务,如注册或使用这类产品或服务,我们会要求用户填写个人生日信息,以识别该用户是否为14周岁以下的儿童,并按照法律法规的规定,在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关产品或服务。

2.当我们根据用户提供的上述信息识别出用户为14周岁以下的儿童时,我们会收集您的联系方式,包括手机号码、电子邮箱,并使用这些信息与您联系,验证您与您监护的儿童的监护关系。根据产品或服务验证监护关系、征得您同意的具体方案,我们也可能会将您的账号与儿童账号进行关联,以便保护您和您监护的儿童的个人信息权益。在某些涉及交易的产品或服务中,我们可能会要求收集和绑定您的银行卡相关信息,以便您知悉和管理儿童用户的交易行为。如产品或服务涉及到上传头像等功能,我们强烈建议您指导儿童在使用我们产品或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片等信息。

3. 在儿童使用产品或服务过程中,我们会收集相关信息,具体请查阅《小企鹅乐园隐私保护指引》“我们收集的信息”一节,详细了解我们收集的其他儿童个人信息。 如我们需要超出上述收集范围收集您或您监护的儿童的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。 请您理解,您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息,但您如果不填写或提供某些特定的信息,将可能导致我们的产品或服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您和您监护的儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。

我们如何使用这些信息

我们严格遵守法律法规的规定和与用户的约定,将收集的您和您所监护的儿童的信息用于以下用途:

1. 验证儿童和监护人身份

2. 提供必要的产品或服务、产品或服务的具体功能

3. 用于优化产品或服务、安全保障、服务调查目的

如果我们需要超出上述用途使用您或您监护的儿童的个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。

共享、转移、披露儿童个人信息的情形

我们遵照法律法规的规定,严格限制共享、转移、披露儿童个人信息的情形。

1. 一般情况下,腾讯不会向第三方分享儿童的个人信息。我们仅在监护人事先同意的情况下,才可能与第三方分享儿童的个人信息。

2. 与监护人分享

3. 我们会将部分儿童个人信息(如儿童用户名、帐号、密码,以及该儿童用户在我们某些产品和服务中的交易内容等)与监护人进行分享,监护人可以访问和管理相关个人信息。

4.仅为实现外部处理的目的,我们可能会与第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等,例如,代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商)(他们可能并非位于您所在的法域)分享儿童的个人信息,让他们按照我们的说明、隐私政策以及相关的保密和安全政策来为我们处理上述信息。

如我们委托第三方处理儿童个人信息的,我们会对受委托方及委托行为等进行安全评估,签署委托协议,要求受委托方的处理行为不得超出我们的授权范围,我们委托第三方处理儿童个人信息主要用于以下用途:

1. 向儿童提供我们的服务;

2. 实现“我们如何使用这些信息”部分所述目的;

3. 履行我们在《小企鹅乐园VIP服务协议》和本声明中的义务和行使我们的权利;

4. 理解、维护和改善我们的服务。

如我们与上述第三方分享您和儿童的信息,我们将进行安全评估并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障您和儿童的信息安全。

随着我们业务的持续发展,当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您和儿童的个人信息时,我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形,按照法律法规及不低于本声明所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您和儿童的个人信息。

1. 我们可能会将所收集到的儿童信息在进行匿名化处理后用于大数据分析,如形成不包含任何个人信息的热力图、洞察报告等。

2. 我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息,用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

一般情况下,我们禁止对外披露儿童个人信息,但我们可能基于以下目的披露儿童的个人信息:

1. 遵守适用的法律法规等有关规定;

2. 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

3. 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;

我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定,为执行相关服务协议或本声明、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

存储儿童个人信息

腾讯会采取加密等技术措施存储儿童个人信息,确保信息安全。腾讯存储儿童个人信息,不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。请查阅《小企鹅乐园隐私保护指引》“存储信息的地点和期限”、“信息安全”章节,详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形或您和儿童的个人信息存储期限届满时,我们将采取例如,推送通知、公告等形式通知您和儿童,并在合理的期限内删除或匿名化处理您和儿童的个人信息。

管理儿童个人信息

在儿童用户使用腾讯产品或服务期间,为了您和儿童可以更加便捷地访问、更正、删除相关个人信息,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您也可以通过我们提供的联系方式,来反馈和咨询相关信息。我们会在核实您反馈的问题后及时与您联系。请您理解,在核实过程中,我们可能需要您提供儿童帐号、儿童出生日期、联系方式等个人信息,以便在完成身份验证和问题核实后继续响应您的需求。

访问儿童个人信息

您和您监护的儿童可以查看儿童用户在使用我们产品或服务中提供或产生的个人信息,包括但不限于用户名、密码、头像、昵称、性别、主动发布的内容等。

更正儿童个人信息

当您和您监护的儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误时,可以联系我们进行更正。我们会在完成身份验证和核实问题后,及时采取措施予以更正。

删除儿童个人信息

如存在以下情况,您和您监护的儿童可以请求我们删除收集、使用和处理的儿童个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后,及时采取措施予以删除。

1. 若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;

2. 若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息;

3. 您撤回同意;

4. 您或您监护的儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。

但请注意,若您和被监护儿童要求我们删除特定儿童个人信息,可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。

如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了您儿童的个人信息,请及时联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。

儿童何时可以自己管理帐号

被监护儿童年满14周岁后,有权自行管理其帐号。如果儿童用户选择自行管理其腾讯帐号,您将无法继续访问或控制其帐号。当被监护儿童有权自行管理腾讯帐号时,我们会通知您和被监护儿童。

本声明的适用

本声明仅适用于我们专门面向14周岁以下的儿童的产品或服务、具有专门面向14周岁以下儿童的功能板块的产品或服务,或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务,针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务,仅适用《小企鹅乐园隐私保护指引》和具体产品的隐私保护指引(如有)。

请您理解,如本声明未规定之处,参照适用《小企鹅乐园隐私保护指引》或具体产品的隐私保护指引(如有)。

在适用本声明的情况下,如本声明与《小企鹅乐园隐私保护指引》和具体产品的隐私保护指引(如有)的条款规定存在不一致的,以本声明为准。

联系我们

如您对本声明有任何疑问和反馈,请通过 https://kf.qq.com/ 与我们联系。

您也可按照我们提供的个人信息咨询指引,填写相关资料,将您的问题发送至dataprivacy-kids@tencent.com或寄到如下地址:

地址: 中国广东省深圳市南山区科技园科技中一路腾讯大厦

数据隐私保护部(收)

邮编: 518057

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您身份后的十五天内予以回复。